Het belang van de Employee Motivational Score (EMS): Waarom de Employee Net Promoter Score (eNPS) niet genoeg is…
De Employee Net Promoter Score (eNPS) is de afgelopen jaren steeds populairder geworden in HR als meetinstrument voor tevredenheid en betrokkenheid. De vraag is simpel: “Hoe waarschijnlijk is het dat je je werkgever aanbeveelt aan anderen?” Het biedt zeker waardevolle inzichten, maar eNPS alleen geeft geen volledig beeld van de motivatie en inzet van medewerkers.
EMS? Wat bedoelen jullie?
Een medewerker kan zijn werkgever aanbevelen, maar dat betekent niet automatisch dat hij of zij gemotiveerd is om zich in te zetten voor de organisatiedoelen. Hier biedt, onze vondst ;-), de Employee Motivational Score (EMS) een belangrijke aanvulling. Deze KPI meet in hoeverre medewerkers daadwerkelijk gemotiveerd zijn om bij te dragen aan de doelen van de organisatie.
De eNPS meet aanbeveling, niet inzet
De eNPS meet of medewerkers hun werkgever zouden aanbevelen, wat inzicht geeft in hoe ze het bedrijf ervaren. Maar het zegt weinig over hun daadwerkelijke betrokkenheid. Werknemers kunnen hun werkgever aanraden vanwege goede arbeidsvoorwaarden of een prettige sfeer, zonder dat dit betekent dat ze zich dagelijks inzetten om de organisatiedoelen te behalen.
De EMS vult dit gat door rechtstreeks te vragen naar de motivatie om bij te dragen aan de organisatiedoelen. Dit geeft HR een beter beeld van de actieve inzet van medewerkers.
Een hoge eNPS betekent niet altijd hoge prestaties
Een hoge eNPS-score geeft aan dat werknemers tevreden zijn, maar dit betekent niet dat ze ook optimaal presteren. Iemand kan zeer tevreden zijn en toch weinig motivatie voelen om extra inspanningen te leveren voor de organisatie.
De EMS geeft daarentegen inzicht in de mate waarin medewerkers gemotiveerd zijn om prestaties te leveren die bijdragen aan de bedrijfsdoelen. Een hoge EMS-score is een betere indicator van productiviteit en toekomstige groei.
De eNPS houdt geen rekening met de bedrijfsdoelen
De eNPS meet alleen aanbevelingsintentie, zonder aandacht voor de strategische richting van het bedrijf. Een medewerker kan zijn werkgever aanraden vanwege de ontspannen werkcultuur, maar dit betekent niet dat deze cultuur bijdraagt aan het behalen van de bedrijfsdoelen.
De EMS richt zich specifiek op de motivatie van werknemers om bij te dragen aan die doelen. Dit helpt HR om niet alleen tevredenheid te meten, maar ook of de inzet van medewerkers in lijn ligt met de strategische richting van het bedrijf.
De kracht van eNPS en EMS samen
Hoewel de eNPS nuttig blijft om tevredenheid en reputatie te meten, geeft het niet het volledige beeld van hoe betrokken medewerkers zijn bij de prestaties van de organisatie.
De Employee Motivational Score (EMS) vult deze leemte aan door te meten hoe gemotiveerd medewerkers zijn om de doelen van de organisatie te ondersteunen. Door beide KPI’s samen te gebruiken, krijgt HR een vollediger beeld van zowel tevredenheid als prestatiebereidheid.
Conclusie
De eNPS biedt waardevolle inzichten in hoe tevreden medewerkers zijn, maar het vertelt niet het hele verhaal. De Employee Motivational Score (EMS) is een cruciale aanvulling die HR-professionals helpt te begrijpen hoe gemotiveerd en betrokken medewerkers zijn bij het behalen van de organisatiedoelen. Samen geven eNPS en EMS een volledig beeld van zowel de tevredenheid als de motivatie van werknemers, waardoor HR effectiever kan bijdragen aan het succes van de organisatie.
Met deze gecombineerde aanpak kan HR niet alleen tevredenheid meten, maar ook gerichte actie ondernemen om prestaties te verbeteren en bedrijfsdoelen te behalen. Meer weten? Je weet ons te vinden!
hebt een vraag, of je
wilt gewoon iets kwijt?
Schrijf het van je af.
e-mail: info@aaim.nl