Klantcase Compliance:
Van papieren werkelijkheid naar zichtbaar in de praktijk
Context
Een grote bouw- en infrapartij had compliance en integriteit goed georganiseerd. Beleid, systemen en trainingen waren op orde en voldeden aan alle formele eisen.
Toch ontstond het gevoel dat er iets niet klopte. Op papier was alles geregeld, maar in de dagelijkse praktijk werd daar niet altijd naar gehandeld.
De uitdaging
- Medewerkers wisten wat mocht en niet mocht, maar handelden daar niet altijd naar
- Er werd te weinig gemeld, soms uit onzekerheid, soms uit terughoudendheid
- Compliance voelde als “iets van regels” in plaats van onderdeel van het werk
- Grote verschillen tussen afdelingen en lagen in de organisatie
Onder druk won de praktijk het vaak van de regels.
Keuzes werden gemaakt op snelheid, relatie of resultaat, niet altijd op integriteit.
Of zoals het intern werd ervaren:
“Op papier klopt het. Maar de praktijk volgt niet.”
“We hadden de regels al. Wat ontbrak, was wat we doen als het spannend wordt.”
Onze aanpak: Geen extra e-learning. Geen nieuwe regels.
Wij hebben het vraagstuk teruggebracht naar gedrag in de praktijk:
- Van regels naar dilemma’s
Werken met echte situaties van de werkvloer, waarin mensen moeten kiezen onder druk - Van individueel naar samen
Groepen laten bespreken, kiezen en confronteren, zodat normen gedeeld en zichtbaar worden - Van groot programma naar kleine stappen
Concrete gedragsafspraken die direct toepasbaar zijn in het dagelijks werk
Het programma liep bewust over meerdere lagen:
- Directie: voorbeeldgedrag en richting geven
- Management: vertaling naar teams en concrete keuzes
- Werkvloer: toepassen in dagelijkse situaties en dilemma’s
Met één simpel uitgangspunt:
als je het niet bespreekt, verandert het niet.
Wat is er veranderd?
- Dilemma’s worden actief en open besproken in teams
- Meldbereidheid neemt toe, niet vanuit verplichting maar vanuit vertrouwen
- Managers sturen niet alleen op resultaat, maar ook op gedrag en afwegingen
- Compliance wordt onderdeel van het dagelijks werk, niet van een los programma
- Meer eenduidigheid in hoe er gehandeld wordt onder druk
Waarom dit werkt?
Compliance en integriteit zijn steeds vaker onderdeel van externe verantwoording, zoals binnen de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).
Organisaties moeten niet alleen laten zien wat ze hebben vastgelegd, maar vooral hoe zij in de praktijk handelen.
Compliance faalt zelden op inhoud, maar op gedrag. Door gedrag zichtbaar te maken en het gesprek te organiseren, ontstaat een organisatie die niet alleen voldoet, maar ook kan aantonen dat integriteit echt wordt geleefd.
Interesse?
Laten we samen kijken wat er nodig is om jullie gewenste cultuur te realiseren. Van inzicht naar impact. Van plan naar praktijk. We staan voor jullie klaar om de mogelijkheden te bespreken en zijn gek op koffie.
onze klanten
Wij hebben met trots gewerkt voor o.a.:
hebt een vraag, of je
wilt gewoon iets kwijt?
Schrijf het van je af.
e-mail: info@aaim.nl