Internationale logistieke speler:
van interne spanning naar weer werkbare samenwerking
Context
Een internationale logistieke organisatie met meerdere business units stond onder druk door groei, toenemende complexiteit en sterke onderlinge afhankelijkheden.
Operationeel draaide het bedrijf door, maar onder de oppervlakte liep de spanning op. Samenwerking werd steeds belangrijker, terwijl die juist onder druk kwam te staan.
De uitdaging
Wat begon als “gedoe tussen teams” bleek structureel en hardnekkig:
- Teams werkten langs elkaar heen en vermeden onderlinge confrontaties
- Spanningen werden niet uitgesproken, maar escaleerden indirect via omwegen
- Leiders grepen laat, voorzichtig of inconsistent in
- Besluitvorming vertraagde door onderling wantrouwen en afstemming
Onder druk koos iedereen voor zijn eigen resultaat, waardoor het gezamenlijke belang verder uit beeld raakte.
De organisatie functioneerde nog, maar het kostte steeds meer energie om het draaiende te houden en de rek was eruit.
“Het probleem was niet dat we elkaar niet vertrouwden, maar dat we het nooit echt uitspraken.”
Onze aanpak
We hebben niet geprobeerd de sfeer te verbeteren. We hebben het systeem aangepakt.
1) Onderzoek
Inzicht in onderliggende patronen via interviews en het confronteren van verschillende perspectieven. We maakten zichtbaar waar samenwerking vastliep en waar spanningen werden vermeden.
2) Ontwerp
Heldere gedragsnormen: wat tolereren we wel en niet in samenwerking? Wanneer spreken we elkaar aan en wat gebeurt er als we dat niet doen?
3) Ontplooien
- teamsessies met echte spanningen en concrete casuïstiek
- duidelijke afspraken over aanspreken, opvolging en escalatie
- leiders expliciet verantwoordelijk gemaakt voor het doorbreken van patronen
Steeds met focus op gedrag dat direct zichtbaar moest veranderen in de praktijk.
Wat is er veranderd?
- Spanningen worden eerder en directer uitgesproken
- Minder “gedoe onder water”, meer open en duidelijke communicatie
- Snellere en effectievere besluitvorming tussen teams
- Leiders zijn zichtbaarder, duidelijker en consistenter in hun rol
- Samenwerking kost minder energie en levert meer op
Waarom dit werkt?
Samenwerking verbetert niet door te praten over vertrouwen. Het verbetert als je duidelijk maakt wat je wel en niet accepteert en daar consequent op handelt, juist op de momenten dat het schuurt.
Door gedrag expliciet te maken en leiders verantwoordelijk te maken voor het doorbreken van patronen, ontstaat een werkbare vorm van samenwerking die standhoudt onder druk.
Interesse?
Laten we samen kijken wat er nodig is om jullie gewenste cultuur te realiseren. Van inzicht naar impact. Van plan naar praktijk. We staan voor jullie klaar om de mogelijkheden te bespreken en zijn gek op koffie.
onze klanten
Wij hebben met trots gewerkt voor o.a.:
hebt een vraag, of je
wilt gewoon iets kwijt?
Schrijf het van je af.
e-mail: info@aaim.nl