Klantcase Sociale Veiligheid Publieke Organisatie
Context
Binnen een publieke organisatie ontstonden signalen over sociale onveiligheid, samenwerking en leiderschap. De organisatie bestond uit meerdere teams met verschillende werkcontexten, verantwoordelijkheden en dynamieken.
Wat opviel: de signalen kwamen niet overal vandaan, maar waren wel hardnekkig genoeg om serieus te nemen.
De uitdaging
Wat begon als signalen rondom één leidinggevende, bleek al snel complexer en breder van aard.
Er was geen organisatiebrede angstcultuur, maar wel een combinatie van factoren die elkaar versterkten:
- Grote verschillen in beleving tussen teams
- Gebrek aan duidelijke richting en strategische houvast
- Signalen die onvoldoende werden opgepakt of opgevolgd
- Een context waarin onzekerheid en wantrouwen konden groeien
Daardoor ontstond in delen van de organisatie een defensieve dynamiek: medewerkers hielden zich in, interpretaties namen toe en spanningen werden indirect in plaats van uitgesproken.
De situatie werd niet veroorzaakt door één persoon, maar door het samenspel van structuur, leiderschap en gedrag.
“Het probleem zat niet in één persoon, maar in hoe het systeem werkte.”
Onze aanpak
- Onderzoek
Diepgaand inzicht via interviews, vragenlijst en documentanalyse, met expliciete aandacht voor verschillende perspectieven en onderliggende patronen. We maakten zichtbaar waar percepties uiteenliepen en waar signalen bleven hangen. - Ontwerp
Duiding van sociale veiligheid als systeemvraagstuk in plaats van een individueel probleem. We hebben scherp gemaakt welke patronen in structuur, sturing en gedrag onveiligheid in stand hielden. Ontplooien
Gerichte interventies op drie niveaus:- herstel van vertrouwen via kleinschalige dialoogsessies
- versterken van leiderschap en aansturing
- aanpassen van structuur, rollen en opvolging van signalen
Steeds met focus op wat direct zichtbaar moest veranderen in de praktijk.
Wat is er veranderd?
- Meer openheid en ruimte om spanningen bespreekbaar te maken
- Duidelijker onderscheid en erkenning van verschillende teamrealiteiten
- Betere en consistentere opvolging van signalen en feedback
- Meer richting en houvast in aansturing en besluitvorming
Waarom dit werkt?
Sociale veiligheid is zelden het gevolg van één persoon. Het ontstaat in de manier waarop een organisatie is ingericht en wordt aangestuurd.
Door niet alleen gedrag, maar ook structuur, sturing en context aan te passen, doorbreek je patronen die onveiligheid in stand houden en ontstaat ruimte voor ander gedrag.
Interesse?
Laten we samen kijken wat er nodig is om jullie gewenste cultuur te realiseren. Van inzicht naar impact. Van plan naar praktijk. We staan voor jullie klaar om de mogelijkheden te bespreken en zijn gek op koffie.
onze klanten
Wij hebben met trots gewerkt voor o.a.:
hebt een vraag, of je
wilt gewoon iets kwijt?
Schrijf het van je af.
e-mail: info@aaim.nl