KLAGENDE MEDEWERKERS… VOOR VELEN HERKENBAAR. DAT HET VERVELEND IS, WETEN WE, MAAR HOE GROOT IS DE INVLOED VAN DE ROTTE APPELS?

De sfeer die gelijk omslaat zodra een bepaalde collega binnenkomt; we hebben het allemaal weleens meegemaakt. Hoe kan het dat één persoon zo’n invloed heeft op de hele groep? Onderzoek laat zien dat gedrag van anderen ons gedrag sterk beïnvloedt. Overal waar je bent, van verjaardagsfeestjes tot aan overleggen op het werk, hebben de mensen in onze omgeving en hun gedrag invloed op hoe wij onszelf gedragen. 

KLAGENDE MEDEWERKERS ZIJN BESMETTELIJK

Mensen laten zich niet alleen beïnvloeden door anderen, maar gedrag is ook besmettelijk. We nemen het gedrag van anderen letterlijk over. Dit effect is niet voor niets zo bekend in tips over partnerkeuze en vriendschappen. Op het werk hebben we echter weinig invloed op de mensen met wie we werken, maar dat maakt de invloed van andermans gedrag niet minder krachtig. De aanwezigheid van één persoon kan de keuzes en motivatie van de hele groep beïnvloeden.

Dit kan natuurlijk heel positief zijn. Denk aan die vriendelijke collega die een fijne sfeer creëert wanneer dat nodig is, de doorzetter die je toch weet te motiveren wanneer het tegenzit of die inspirerende leidinggevende die ervoor zorgt dat iedereen goed samenwerkt en met elkaar op de juiste manier omgaat.

“teams met een rotte appel presteerden over het algemeen 30% tot 40% slechter. Daarnaast zakte het groepsmoraal met 40%, “

HOE OM TE GAAN MET NEGATIEF GEDRAG

De negatieve invloed van een individu binnen teams is dus niet alleen heel vervelend, maar ook een serieuze rem op prestaties van teams en uiteindelijke resultaten voor organisaties. Een werkcultuur waarin negatief gedrag niet geruisloos wordt getolereerd maar wordt benoemd en besproken, en positiviteit en betrokkenheid worden aangemoedigd kan deze effecten helpen minimaliseren.

Door regelmatig feedbackmomenten in te bouwen en open communicatie aan te moedigen, kan het team weerbaarder worden tegen negatieve invloeden. Zo kan een team beter samenwerken en presteren, en de remmende invloed van een ‘rotte appel’ mitigeren. 

MAAR, WEES NIET BANG OM IN TE GRIJPEN

Hoewel het mogelijk is om negatief gedrag bij te sturen, is het belangrijk om te acteren wanneer het nodig is. Zie je binnen twee maanden geen positieve verandering? Dan is het verstandig om zo snel mogelijk actie te ondernemen en, als het nodig is, iemand uit de organisatie te verwijderen. Dit voorkomt dat de negatieve invloed zich blijft verspreiden en bespaart de organisatie op lange termijn de aanzienlijke kosten van verstoorde samenwerking en verminderde prestaties.